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Datenschutz­erklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für diese Website und den Upload Ihres Heil- und Kostenplans für ein Vergleichsangebot. Nachfolgend informieren wir Sie, welche Daten wir verarbeiten, wofür und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

modento GmbH
Mülheimer Straße 49
40878 Ratingen
Geschäftsführer: Jonas Zeman
Telefon: +49 (0)2841 400 400
E-Mail: post@modento.de

2. Bereitstellung der Website und Server-Logdaten

Diese Website wird über die Plattform der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, bereitgestellt. Beim Aufruf verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen. Diese Daten dienen der Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Cloudflare ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln.

3. Schutz vor Missbrauch (Cloudflare Turnstile)

Bevor Sie Dateien hochladen, prüfen wir mit Cloudflare Turnstile, ob die Anfrage von einem Menschen stammt. Dabei werden technische Merkmale Ihres Browsers und Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt. Turnstile setzt keine Werbe-Cookies. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor automatisierten Angriffen und Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Upload Ihres Heil- und Kostenplans und Vergleichsanfrage

Wenn Sie Ihren Heil- und Kostenplan hochladen, verarbeiten wir:

Zweck: Einordnung Ihrer geplanten Zahnersatzkosten, Erstellung eines Vergleichsangebots für die zahntechnische Leistung und Kontaktaufnahme zu Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an post@modento.de.

Speicherort und Schutz: Ihre Unterlagen werden verschlüsselt übertragen und im Speicherdienst Cloudflare R2 mit Speicherort in der Europäischen Union abgelegt. Zugriff hat nur das modento-Team, das Ihre Anfrage bearbeitet; der Zugang ist zusätzlich durch eine Anmeldung geschützt. Dateien, die hochgeladen, aber nicht abgesendet wurden, löschen wir automatisch nach spätestens 24 Stunden.

Keine Weitergabe ohne Zustimmung: An eine Zahnarztpraxis geben wir Ihre Unterlagen nur weiter, wenn Sie dem für die konkrete Praxis gesondert zugestimmt haben. Wir nutzen Ihre Unterlagen nicht für Werbung.

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Anfrage und Unterlagen, solange dies für die Bearbeitung erforderlich ist, längstens [OFFEN: z. B. 12 Monate] nach Ihrer letzten Rückmeldung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach einem Widerruf löschen wir Ihre Unterlagen unverzüglich.

5. E-Mail-Versand

Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail, später Ihr Vergleichsangebot. Für den Versand nutzen wir den E-Mail-Dienst von Cloudflare (Anbieter wie unter Ziffer 2). Die Eingangsbestätigung enthält Ihren Namen und eine Fallnummer, aber keine Gesundheitsangaben und keine Dateien. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO).

Sie können uns Ihren Plan auch per WhatsApp senden. Dafür nutzen wir die WhatsApp Business Plattform der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, über den Dienstleister Superchat [OFFEN: Firmierung und Anschrift laut Vertrag eintragen; Como AI ergänzen, falls der WhatsApp-Agent darüber läuft]. Bei der Nutzung von WhatsApp können Daten an Unternehmen der Meta-Gruppe übermittelt werden, auch in die USA. Wenn Sie uns über WhatsApp Gesundheitsunterlagen senden, holen wir dort vorab Ihre Einwilligung ein. Die Nutzung ist freiwillig; der Upload auf dieser Website ist jederzeit eine Alternative.

Wählen Sie im Formular „Per WhatsApp“ als Weg für Ihr Vergleichsangebot, speichern wir diese Wahl mit Zeitpunkt. Wir schreiben Ihnen dann zunächst eine kurze WhatsApp-Nachricht und fragen, ob wir Sie dort kontaktieren dürfen. Erst wenn Sie zustimmen, senden wir Ihnen dort weitere Nachrichten, etwa das Vergleichsangebot oder einen Terminvorschlag. Sie können das jederzeit beenden, zum Beispiel mit der Antwort „Stopp“; dann erhalten Sie Ihr Angebot per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Bearbeitung in unserem Kundensystem

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können Ihre Kontaktdaten und der Bearbeitungsstand in unserem CRM-System erfasst werden. [OFFEN: Falls Anfragen in Close übernommen werden, Anbieter und Rechtsgrundlage wie in der Datenschutzerklärung von modento.de ergänzen; Gesundheitsunterlagen dort nur mit gleichwertigem Schutz.]

8. Schriftarten

Diese Website verwendet die Schrift Inter, die direkt von unserem Server geladen wird. Es besteht dabei keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern.

9. Einwilligung, Google Ads Conversion-Tracking

Beim ersten Besuch fragen wir, ob wir die Wirkung unserer Anzeigen messen (Abschnitt 9) und die Nutzung der Seite analysieren (Abschnitt 10) dürfen. Beides können Sie einzeln erlauben oder ablehnen. Ihre Entscheidung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers für längstens 12 Monate. Ändern können Sie sie jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen am Seitenende.

Nur wenn Sie zustimmen, nutzen wir Google Ads Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei setzt Google Cookies bzw. ähnliche Technologien und verarbeitet insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie die Kennung des Anzeigenklicks. So erkennen wir, ob nach dem Klick auf eine Anzeige eine Anfrage abgesendet oder WhatsApp geöffnet wurde. Übermittelt werden nur dieses Ereignis und eine zufällige Fallnummer; Namen, Kontaktdaten, Gesundheitsangaben oder Unterlagen werden nicht an Google übertragen. Personalisierte Werbung schalten wir dabei nicht frei.

Haben Sie zugestimmt, speichern wir die Kennung des Anzeigenklicks zusammen mit Ihrer Anfrage, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen auswerten zu können. [OFFEN: Prüfen, ob eine spätere Rückmeldung der Bearbeitungsergebnisse an Google Ads zulässig ist.]

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Ohne Einwilligung werden keine Google-Dienste geladen.

10. Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity

Nur wenn Sie zustimmen, nutzen wir Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity zeichnet auf, wie Besucher unsere Seite verwenden, etwa Mausbewegungen, Klicks, Tippen und Scrollen, und fasst dies in anonymisierten Wiedergaben und Heatmaps zusammen. So erkennen wir, an welchen Stellen die Seite unverständlich ist. Dabei werden Cookies bzw. ähnliche Technologien eingesetzt und insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten und Interaktionen verarbeitet.

Texte und alle Eingaben werden vor der Übertragung in Ihrem Browser unkenntlich gemacht (Maskierung). Der Upload-Bereich, das Kontaktformular und der Kostenrechner werden zusätzlich vollständig ausgeblendet. Namen, Kontaktdaten, Beträge aus Ihrem Heil- und Kostenplan oder Unterlagen gelangen nicht zu Microsoft.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen können. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Microsoft. [OFFEN: Auftragsverarbeitungsvertrag bzw. Clarity-Nutzungsbedingungen prüfen; Speicherdauer laut Microsoft derzeit bis zu 13 Monate, vor Veröffentlichung bestätigen.]

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine E-Mail an post@modento.de genügt.

12. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), www.ldi.nrw.de.

Stand: Oktober 2026